設施和工作環(huán)境控制程序
1 目的
確定并提供和維護為實現(xiàn)服務符合性所需要的設施，確定并管理為實現(xiàn)服務符合性所需的工作環(huán)境中的各種因素。
2 適用范圍
適用于為實現(xiàn)服務符合性所需的設施，如服務設施、工具設備等的控制，對工作環(huán)境中人和物的因素的控制。
3 職責
辦公室根據(jù)工作職責，負責對實現(xiàn)服務符合性所需設施和工作環(huán)境的控制。
4 工作程序
4．1基礎設施的確定
絲綢博物館為實現(xiàn)服務符合性活動所需的基礎設施包括：服務設施(包括陳列設施、綠化設施、水、電、氣、供應設施、通訊、排污設施等)、支持性設備與工具(如維修用設備與工具等)
4．2絲綢博物館對各類服務設施的管理應做到：
4．2．1各類設施圖紙、檔案資料齊全，管理良好；
4．2．2絲綢博物館的各類設施運行正常，有正常的保養(yǎng)、檢修制度；
4．2．3運行人員要嚴格按照操作規(guī)程執(zhí)行；
4．2．4消防系統(tǒng)設備要完好無損，可隨時啟用。
4．3設施的提供
4．3．1設施的采購，各部門根據(jù)本部門的服務需求填寫《服務設施配置申請單》，注明設施名稱、用途、型號規(guī)格參數(shù)、單價、數(shù)量等，報館長批準后，由辦公室組織具體實施采購，采購按《采購控制程序》執(zhí)行。
4．4景觀設施的管理
4．4．1陳列設備的管理
辦公室（保衛(wèi)）應對展廳電器設備實行日常維護（展廳展示電腦、多媒體設備，由社會教育部負責日常使用和維護），出現(xiàn)異常應及時進行維修。并做好記錄。
4．4．2道路設施的管理
a)辦公室應對絲綢博物館的道路設施實行日常養(yǎng)護，對松動破損的石板或路面，應及時修繕并做好記錄，以確保道路平整、通暢；
b)嚴格控制機動車輛駛?cè)?/span>絲綢博物館非機動車道路，以防壓損路面，由于某種特殊原因，如絲綢博物館工程建設需要等，應征得辦公室（保衛(wèi)）負責人同意后，方可駛?cè)胫烈?guī)定處。
4．4．3綠化管理
a)綠化管理應做到：
(1) 綠化草、樹種的選擇與安排合理；
(2) 植被覆蓋率達到80％以上。
b)綠化養(yǎng)護按《園林養(yǎng)護規(guī)范》具體執(zhí)行。
4．4．4安全、消防設施的管理
a)嚴格控制并消除各種火災隱患，對火源、電源、易燃品進行嚴格管理；
b)配備必要的消防器材，辦公室（保衛(wèi)）每季度檢查一次并做好記錄，發(fā)現(xiàn)過期或破損的器材，應及時更換，以確保正常使用；
c)建立健全消防隊伍和消防制度。
4．5車輛管理
車輛的使用、保養(yǎng)、維修等的規(guī)定，見《車輛管理制度》。
4．6設施的報廢
對無法修復或無使用價值的設施，由辦公室負責填寫《設施報廢單》，經(jīng)館長批準后報廢，辦公室在《設施管理臺帳》中注銷。
4．7對房屋和建筑物、專用設備、一般設備、文物文物藏品和圖書、其他固定資產(chǎn)的管理，包括采購、驗收、使用、調(diào)拔、清點、報廢報損等的要求，具體見《固定資產(chǎn)管理制度》。
4．7工作環(huán)境
4．7．1辦公場所的管理
a)做到各職能機構(gòu)設置合理，并有明顯的標志；
b)辦公場所應做到辦公設備、用具和資料等擺放有序、統(tǒng)一整齊、環(huán)境整潔、寬敞、明亮，為館區(qū)樹立良好的形象；
c)配置必要的空調(diào)、消防器材，保持適宜的溫、濕度；
d)辦公室負責督查辦公場所的日常管理情況。
4．7．2環(huán)境管理
a）辦公室負責環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理。
B）辦公室（保衛(wèi)）負責館區(qū)人員、車輛秩序管理。
5 引用文件
5．1《采購控制程序》
5．2《綠化養(yǎng)護規(guī)范》
5．3《車輛管理制度》
5．4《固定資產(chǎn)管理制度》
6 記錄
編 號 | 記錄名稱 | 保管部門 | 保存期限 |
ZSB 209-01 | 服務設施配置申請單 | 辦公室 | 三年 |
ZSB 209-02 | 設施驗收單 | 辦公室 | 三年 |
ZSB 209-03 | 設施管理臺帳 | 辦公室 | 三年 |
ZSB 209-04 | 設施報廢單 | 辦公室 | 三年 |
ZSB 209-05 | 設施點檢表 | 各部門 | 三年 |
ZSB 209-06 | 設施維修記錄表 | 辦公室 | 三年 |
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