提供文物（藏品）公眾服務(wù)制度
1. 目的
為進(jìn)一步加強(qiáng)提供文物（藏品）的公眾服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行文物（藏品）公眾服務(wù)管理的規(guī)范化。
2. 適用范圍
原則上適用于為考古文物研究所、博物館等公益性單位提供公眾服務(wù)。
3. 職責(zé)
陳列保管部、技術(shù)部負(fù)責(zé)提供文物（藏品）的公眾服務(wù)。
4. 程序要求
4.1公眾服務(wù)時(shí)間
國家規(guī)定的工作時(shí)間，法定節(jié)假日除外。一般采取電話預(yù)約，預(yù)約時(shí)間應(yīng)提前一周。
4.2公眾服務(wù)項(xiàng)目
4.2.1陳列保管部負(fù)責(zé)提供藏品保管、藏品鑒定、藏品咨詢等服務(wù)項(xiàng)目。
4.2.2技術(shù)部負(fù)責(zé)提供藏品養(yǎng)護(hù)、藏品修復(fù)等服務(wù)項(xiàng)目。
4.3公眾服務(wù)流程
接到提供文物（藏品）公眾服務(wù)的電話預(yù)約后，明確服務(wù)要求。一般由陳列保管部主任或技術(shù)部主任具體負(fù)責(zé)，安排館內(nèi)相關(guān)人員提供服務(wù)；服務(wù)項(xiàng)目重大的，應(yīng)向業(yè)務(wù)副館長或館長匯報(bào)，再具體提供文物（藏品）的公眾服務(wù)。
4.4公眾服務(wù)監(jiān)督
館內(nèi)人員在提供公眾服務(wù)時(shí)，必須積極主動(dòng)，切實(shí)為公眾解決相關(guān)難題，并接受公眾的監(jiān)督。
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