講解管理制度
1．目的
為打造有國際影響力的特色博物館，凸顯我館絲綢主題的文化內(nèi)涵，同時，為滿足不同層面觀眾的講解需求，著力構(gòu)建專職講解員、志愿者講解員、專家講解員等不同梯隊的講解員隊伍；形成以專職講解員為主，以志愿者和專家講解員為輔的講解體系；采用以人工講解為主，語音導(dǎo)覽器免費借用為輔的講解服務(wù)方式，對社會公眾全面實行免費講解服務(wù)。為順利開展這項工作，特制訂中國絲綢博物館講解管理制度。
2．適用范圍
適用于講解工作管理。
3．職責(zé)
社會教育部負(fù)責(zé)講解工作的管理。
4．程序要求
4.1提供免費講解服務(wù)形式：
4.1.1零星散客：采用隨到隨講的服務(wù)方式；
4.1.2定時講解：每天提供上午10點、下午14點兩場定時講解服務(wù)；
4.1.3 預(yù)約講解：針對8人以上團體觀眾提供預(yù)約免費講解服務(wù)；針對某些有特殊要求的觀眾，提供預(yù)約高級職稱專家免費講解（預(yù)約講解服務(wù)內(nèi)容詳見中國絲綢博物館網(wǎng)站或博物館咨詢處）；
4.1.4 策展人講解：針對臨時展覽，推出策展人講解；
4.1.5 語音導(dǎo)覽器免費借用。（語音導(dǎo)覽器借用細(xì)則詳見博物館咨詢處）
4.2講解方式：
4.2．1導(dǎo)引式講解：針對大批量學(xué)生團體，為了避免展廳擁堵，由專職或志愿者講解 員導(dǎo)引同學(xué)們參觀，對每一個展廳的主要內(nèi)容進行介紹，不對文物展開逐一講解；
4.2．2常規(guī)式講解：針對普通觀眾團體，由專職講解員帶領(lǐng)參觀，遵循詳略得當(dāng)、突出重點的原則按展廳順序逐一參觀講解；
4.2．3課堂式講解：針對社會實踐的學(xué)生，以學(xué)校課堂授課的形式，由專職或?qū)＜抑v解員對學(xué)生就某一方面的專業(yè)內(nèi)容作深入講解；
4.2．4交流式講解：針對專家學(xué)者，由資深專職講解員或者專家以互相交流的形式作深入講解；
4.2．5總介式講解：針對一些參觀時間局促，又想全面了解博物館展覽內(nèi)容的觀眾，講解員采用集中介紹博物館概況和展廳分布以及內(nèi)容，然后由客人自由選擇重點參觀內(nèi)容的講解方式。
4.3因人施講：
4.3．1學(xué)生層面：針對小學(xué)生，主要采用講故事的形式進行講解；針對中學(xué)生則多一些知識性、趣味性的內(nèi)容，經(jīng)常提問，增強互動；
4.3．2針對專家學(xué)者：需要根據(jù)客人的專業(yè)背景、研究方向以及興趣點和關(guān)注度來靈活調(diào)整講解內(nèi)容；
4.3.3 針對普通觀眾：通過挖掘文物背后的故事，聯(lián)系今天人們的實際生活，來增強可聽性；
4.3.4 針對外賓：根據(jù)他們的思維方式，重點介紹蠶桑自然科學(xué)、絲綢生產(chǎn)工藝、絲綢之路等內(nèi)容。
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