改擴(kuò)建以來，每年中國絲綢博物館都會(huì)舉辦一次年度大型絲路主題特展。從2017年“古道新知：絲綢之路文化遺產(chǎn)保護(hù)與研究成果展”到2018年“神機(jī)妙算：世界織機(jī)與織造藝術(shù)”展，再到2019年“絲路歲月：大時(shí)代下的小故事”展，國絲館文化志愿者都積極開展相應(yīng)的展覽講解工作，他們一次比一次取得更多的進(jìn)步，為觀眾提供一次更比一次深入而精彩的展覽講解服務(wù)。
在“絲路歲月”展落下帷幕后，2019年秋季國絲文化志愿招募開啟之際，“絲路歲月”展覽志愿講解團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員們做了回顧總結(jié)。
一、館方重視培訓(xùn)
國絲館在志愿講解團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，不是簡單地提供講解稿讓志愿者背誦，而是組織大家通過各種自學(xué)、互學(xué)等方式逐步學(xué)習(xí)、不斷成長。
以本次展覽為例：開展前，羅鐵家老師提供相關(guān)音視頻、書籍學(xué)習(xí)單，作為講解熱身的背景資料；之后匯總編寫學(xué)習(xí)資料，既有展覽圖版文字、知識(shí)點(diǎn)，還有專家相關(guān)論文；開展后，4位策展老師現(xiàn)場帶領(lǐng)志愿者詳細(xì)講解各版塊；之后，大量專家講座和絲博之夜活動(dòng)，不僅讓志愿者們和各路專家學(xué)者近距離接觸，還能了解到更多最新的研究資訊。
何敏：受國絲館環(huán)境和“絲路歲月”展覽的巨大吸引，我斗膽趕來參與絲路歲月的講解。漸漸的，我發(fā)現(xiàn)吸引我的不僅僅只有大白鵝與展品，館內(nèi)的志愿者老師和大家的學(xué)習(xí)氛圍以及學(xué)習(xí)精神震撼了我。在前期的培訓(xùn)中，來去總是匆匆的我，感受到策展老師的精心準(zhǔn)備，細(xì)致的講解，感冒啞著嗓子進(jìn)行講解的趙豐館長體現(xiàn)著敬業(yè)精神，還有羅老師、樓主任，都是認(rèn)真得想要讓我們逃之夭夭的類型。如今絲路歲月展已結(jié)束，但學(xué)習(xí)還在繼續(xù)，這個(gè)小小的群宛如一個(gè)絲路知識(shí)寶庫。
陳海妮：與這次展覽配合的主題演講和之夜活動(dòng)很多，為了講解需要我不斷參加活動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，從中也讓我有很多觀念上的轉(zhuǎn)變。想起羅老師“安利”的學(xué)習(xí)材料中《樞紐》作者施展說的一句話“歷史學(xué)才是真正的未來學(xué)”，在參加活動(dòng)的過程中，這番感悟更為深刻。
二、學(xué)習(xí)氛圍濃厚
繁多的學(xué)習(xí)任務(wù)讓志愿者倍感壓力，因?yàn)檎褂[的13個(gè)版塊加前言，涉及十多個(gè)考古發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)都可以獨(dú)立成為一個(gè)專題展。為幫大家減輕一些心中顧慮，羅老師設(shè)定具體想法和目標(biāo)，1.理出初步講解思路邏輯，把握每個(gè)版塊時(shí)代背景；2.結(jié)合個(gè)人特長選定重點(diǎn)展品整理筆記撰寫講解詞；3.時(shí)刻記錄疑難問題，互幫互助；4、講解初期多人分工互幫互助合講展覽，通過取長補(bǔ)短共同進(jìn)步，直到后期個(gè)人能夠獨(dú)立講解展覽。
陳晶：這個(gè)夏天因?yàn)樵诮z路歲月志愿者大家庭中而格外值得回憶。我們這個(gè)群的志愿者服務(wù)觀眾熱心腸，會(huì)寫會(huì)畫會(huì)設(shè)計(jì)，會(huì)教軟件小技巧，真是十八般武藝樣樣精通。最厲害的是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)大，講座學(xué)，整理資料學(xué)，出門旅游學(xué)，還喜歡安利買書。最感動(dòng)的是氛圍好，全天二十四小時(shí)分享資料，討論問題各抒己見，虛心聽取不同的意見，困惑的時(shí)候互相鼓勵(lì)，共同進(jìn)步。
陳海妮：在一次次練習(xí)中，梳理主題故事，加深知識(shí)記憶，覺得做了一整個(gè)學(xué)期的大學(xué)課程。當(dāng)身邊朋友打拼音“l(fā)ixian”出現(xiàn)的都是“李現(xiàn)”時(shí)，只有我的輸入法顯示的是“李賢”，也是蠻特別的體驗(yàn)。
吳磊：之前“絲綢之路”對于我只是一個(gè)名詞，我不僅混亂當(dāng)中的年代和史事，連地理位置都會(huì)對不上號(hào)。于是，我買了一幅巨大的絲路地圖貼在書桌旁，讓那些遙遠(yuǎn)都近在咫尺，姑臧、張掖、庫車、且末、樓蘭……現(xiàn)在展覽結(jié)束，這張地圖卻舍不得摘下了。
三、講解經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)
每一次學(xué)習(xí)和講解都可以有一次感悟收獲和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。講解志愿者們在互幫互助互學(xué)互進(jìn)中不斷總結(jié)，特別是在講解實(shí)戰(zhàn)過程中，從講解形體要求、語言組織方式和技巧等方面獲得收獲。
張潔琳通過觀察觀眾需求和行為劃分出6種情況，促使更有目標(biāo)針對性的開展完善講解活動(dòng)。（由于文字描述多，在此不引用具體文字）。
陳晶：自從加了絲路講解群，夜生活也是相當(dāng)刺激。十三個(gè)人物，有十座古墓，七月份幾乎天天晚上研究古墓，一直到七月底勉強(qiáng)可以講全場了。在講解中，與觀眾的互動(dòng)，促使我一次次重新思考、重讀展品。我的講解詞一直在改，朝著通俗易懂、突出絲路主題、突出單元特點(diǎn)的方向改進(jìn)。暑假《長安十二時(shí)辰》熱播后，剛好也可以聯(lián)系電視劇講解展品。
陸彥：講解不僅需要深刻的理解和精準(zhǔn)的知識(shí)，還需要抓住重點(diǎn)和亮點(diǎn)。一場展覽，如果很仔細(xì)地看，是很累人的。其實(shí)也無法做到每一個(gè)展品都看個(gè)仔細(xì)。我個(gè)人會(huì)向觀眾重點(diǎn)介紹我認(rèn)為必須要了解的展品。通過拋出問題，讓觀眾了解當(dāng)時(shí)的風(fēng)俗人情。比如，巴澤雷克墓地出土的小鹿是什么做的？匈奴貴族墓地出土的用絲綢長袋包著的辮子是什么意思？為什么樓蘭貴族的棺材要畫上花紋？……
陳海妮：觀眾的反饋或者肢體語言，會(huì)讓我們更加了解到什么樣的東西是吸引他們的。還有一些專業(yè)觀眾的提問會(huì)引發(fā)更多的思考，他們或許更加在意文物的意義，而不是材質(zhì)，相對而言，我們研究的歷史也正是在追思那個(gè)時(shí)代，與觀眾交流文物背后的意義，會(huì)讓我們交流起來更加順暢。
四、來自觀眾的經(jīng)歷
志愿服務(wù)是人與人的交流，是服務(wù)他人的奉獻(xiàn)精神的體現(xiàn)。志愿講解過程中來自觀眾的反饋尤其是贊揚(yáng)，是講解志愿者在努力學(xué)習(xí)后收到的“優(yōu)秀成績單”。
趙媛媛：遇到過外地慕名來看展的觀眾，交流中得知她每年暑假都會(huì)特地來杭州來國絲館，每一個(gè)展廳都讓她目不暇接流連忘返，會(huì)對著展板和文物做各種筆記，特別提到絲路館各種織物結(jié)構(gòu)圖的展示做的非常好，還說等明年暑假也要繼續(xù)來絲博。
陸曉燕：很多觀眾都是慕名而來，有位觀眾剛從敦煌回來，他在敦煌就聽說我們這個(gè)優(yōu)質(zhì)的展覽，所以回來后就趕了過來。觀眾中讓我記憶最深刻的應(yīng)該是一位年長的老太太，飽經(jīng)風(fēng)霜的臉，樸素的衣服，年齡看上去七十有余，外地口音，看得出她應(yīng)該不是長期生活在城市里的老人，我沒想到她能一直專心致志的聽完我的講解，還夸我講的好，下次還來聽我講，讓我好生感動(dòng)，每每聽到觀眾的贊美，或者說理解寬容，所有的辛苦也就值了。
胡洋：一份收獲來自參與這次講解志愿服務(wù)的團(tuán)隊(duì)。有些是老朋友，更多的是新朋友，她們技能超強(qiáng)，風(fēng)格各異，是傳說中的“寶藏女孩”無疑了！我每次聽她們講解一次，就會(huì)get一項(xiàng)新技能！
還有一份收獲來自觀眾。這次展覽，我真正服務(wù)觀眾的時(shí)間并不長。但在一次講解中，一位女觀眾和我交流得非常頻繁，結(jié)束時(shí)，她突然問我貴姓，我有點(diǎn)不解，告訴她我姓胡。然后，她真誠地說：非常謝謝您的講解，胡老師！那一刻，我由衷地感覺到自己付出太少，卻收獲太多。
五、獲得個(gè)人的成長
文化志愿者參加講解服務(wù)可以通過服務(wù)前的學(xué)習(xí)，服務(wù)中的歷練，服務(wù)后的收獲，在奉獻(xiàn)之外，獲得同伴的友誼，知識(shí)的增長，乃至樹立認(rèn)知的社會(huì)正確方式，進(jìn)而獲得個(gè)人的成長和進(jìn)步。
崔睿澤：我用語言其實(shí)很難描述這次國絲志愿者活動(dòng)對我?guī)淼木薮笥绊?。我驚訝于在高考后的暑假，我居然依舊能沉下心學(xué)習(xí)這么多東西，讓我對于歷史對于文物都有了更深的理解，我的內(nèi)心更能沉下去鉆研。我在講解的時(shí)候碰過一鼻子灰：人家以逃避推銷的態(tài)度來躲避講解。我也體會(huì)過和同樣熱愛歷史熱愛文物的人相互討論的那種酣暢淋漓。而講解還有學(xué)習(xí)的廣度寬度就是在這種過程中逐漸積累的。
除了學(xué)習(xí)知識(shí)，我交了不少志同道合的朋友。平時(shí)在學(xué)校因?yàn)槲倚膽B(tài)的早熟還有愛好的偏門，我一直感覺到孤獨(dú)，我覺得他們根本不理解我。但在這里我遇到了同樣對漢服有熱愛和研究的素勤妹妹，還有海妮、吳阿姨、媛媛姐、曉燕阿姨……我感覺到了很久都未曾有過的那種歸屬感。各位姐姐阿姨們對我都很照顧，她們常說的就是“你這么小，學(xué)東西真快，這么年輕哪里怕犯錯(cuò)呢?！蔽乙虼俗兊臎]有那么自卑，而且在某一刻突然明白，講解也好，以后的大學(xué)生活也好，犯錯(cuò)在所難免，沒什么好害怕的。
李冰凝：高中文理分科，拗不過老父親的堅(jiān)持，放棄了喜愛的歷史
從此和我“挖墳掘墓”的夢想一別兩寬，我知道羅老師要跳出來更正，那是田野考古！田野考古！
好吧，田野考古的苦頭吃不起，博物館展覽看看總可以吧。
看來看去，把自己從觀眾看成了志愿者，俗話說的好，人總要有夢想，萬一哪天就實(shí)現(xiàn)了呢。
……
一個(gè)通史打底，就讓我每天多掉了幾把頭發(fā)，
辦公室里偷偷整理雷臺(tái)漢墓的資料就被BOSS抓了個(gè)正著，
為此付出了中年少女圓夢的第一個(gè)慘痛代價(jià)，周末加班寫材料一天。
盡管如此，都無法打擊我周末來特展報(bào)到打卡的熱情。
陳海妮：每次覺得這個(gè)很花時(shí)間、想要放棄的時(shí)候，看到群里那么多小伙伴已經(jīng)很聰明了還這么努力的看資料，討論新的問題，也會(huì)很激勵(lì)自己學(xué)習(xí)的欲望，這是一個(gè)緩慢而艱辛的過程，不過度過瓶頸期后，發(fā)現(xiàn)最后獲得幫助最大的還是我們自己。
韓智紅：感恩與各位老師、同伴的相遇，讓四十幾歲的我融入到了充滿活力的你們中間，共同的愛好使我們成了自帶感恩光源的團(tuán)隊(duì)，我們在汲取，我們也在燃燒！
趙媛媛：簡單的語言無法描述絲路歲月帶來的感受，這是一個(gè)美好而又難忘的夏天。感謝絲博，感謝志愿者團(tuán)隊(duì)，約定下一個(gè)夏天我們更進(jìn)一步呀。
六、個(gè)人的成長也是團(tuán)隊(duì)的成長
趙豐館長曾在志愿者會(huì)議上提出：希望未來的國絲館志愿者，除了講解、教學(xué)輔助之外，還能更多更深地參與到博物館建設(shè)中來，對國絲館的策展、布展等工作，都能提出建設(shè)性的意見。宣教部樓航燕也要求志愿者能夠不斷充實(shí)自己，跟國絲館共同成長。
幾年來，國絲館的志愿者隊(duì)伍磨刀不誤砍柴工，正在一步步朝著更好的明天前行。
感謝參與“絲路歲月”展覽講解服務(wù)的陳海妮、陳晶、崔睿澤、韓智紅、何敏、胡洋、來斕、李冰凝、陸曉燕、陸彥、吳磊、趙媛媛、張潔琳等志愿者。
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