為加強(qiáng)中國(guó)絲綢博物院（以下簡(jiǎn)稱國(guó)絲）志愿者隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)志愿者工作實(shí)際，結(jié)合《中國(guó)絲綢博物院志愿者章程》，特制定本管理細(xì)則。
第一條 國(guó)絲志愿者由國(guó)絲社會(huì)教育部主管，日常工作由國(guó)絲志愿者工作委員會(huì)負(fù)責(zé)管理。國(guó)絲志愿者工作委員會(huì)是一個(gè)由國(guó)絲志愿者自主管理的非注冊(cè)、非營(yíng)利性組織，包括會(huì)長(zhǎng)、督察長(zhǎng)、宣傳委員、組織委員等，成員由中國(guó)絲綢博物館聘請(qǐng)，任期兩年，可連聘連任。
第二條 志愿者類別包括：社會(huì)志愿者、團(tuán)體志愿者、小志愿者。
（一）社會(huì)志愿者為16周歲以上、符合國(guó)絲志愿者要求的個(gè)人。社會(huì)志愿者服務(wù)期限一般為一年，為適應(yīng)博物館發(fā)展需求，另外設(shè)立短期志愿者、遠(yuǎn)程志愿者崗位。短期志愿者管理辦法詳見(jiàn)第六條，遠(yuǎn)程志愿者管理辦法詳見(jiàn)第七條。
（二）團(tuán)體志愿者為擁有穩(wěn)定數(shù)量志愿者的單位和集體，以團(tuán)體名義與博物館簽訂服務(wù)協(xié)議，團(tuán)體志愿者自行招募、管理，博物館對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)、監(jiān)督、考核，團(tuán)體志愿者管理辦法詳見(jiàn)第八條。
（三）小志愿者為年齡在10-16周歲，以個(gè)人形式參與志愿服務(wù)的志愿者，小志愿者須經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意且由其監(jiān)護(hù)人陪同，方可到館參加與其年齡、身心狀況相適應(yīng)的志愿服務(wù)。小志愿者管理辦法詳見(jiàn)第九條。
第三條 考勤制度
（一）志愿者委員會(huì)根據(jù)館區(qū)實(shí)際情況及志愿者個(gè)人意愿，每月末安排下月服務(wù)計(jì)劃，每周安排下周服務(wù)排班，個(gè)別崗位采取臨時(shí)招募。
（二）志愿者排班確定后，不得隨意變更排班，如有特殊情況需更改服務(wù)時(shí)間，須至少提前一天自行與其他志愿者換班，無(wú)法解決再上報(bào)排班負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。
（三）志愿者每次到館服務(wù)應(yīng)填寫(xiě)《志愿者服務(wù)登記表》，在志愿匯簽到?！吨驹刚叻?wù)登記表》作為服務(wù)考評(píng)依據(jù)。線上服務(wù)由本人或排班負(fù)責(zé)人據(jù)實(shí)填寫(xiě)在《志愿者服務(wù)登記表》中，并予以志愿匯榮譽(yù)時(shí)數(shù)。參觀展覽、聽(tīng)講座、參加各項(xiàng)活動(dòng)均不作入工作量統(tǒng)計(jì)。
（四）志愿者在工作期間，志愿者委員會(huì)或社教部工作人員不定期進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)督和巡查，如發(fā)現(xiàn)無(wú)故缺席，無(wú)故遲到、早退、脫崗超過(guò)半小時(shí)等各類有違規(guī)章制度的行為，將對(duì)其口頭批評(píng)并計(jì)入《志愿者服務(wù)登記表》，情節(jié)嚴(yán)重者，有權(quán)按《國(guó)絲志愿者章程》規(guī)定取消其志愿服務(wù)的資格。
第四條 考核評(píng)優(yōu)制度
（一）社教部、志愿者工作委員會(huì)組成考評(píng)小組，每年對(duì)志愿者進(jìn)行考評(píng)?？荚u(píng)小組根據(jù)《志愿者服務(wù)登記表》、參加培訓(xùn)情況、請(qǐng)假條等綜合考評(píng)，志愿者服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、講解場(chǎng)次、服務(wù)質(zhì)量、獲獎(jiǎng)情況、觀眾反饋均納入綜合評(píng)價(jià)依據(jù)。
（二）如遇館方原因不能正常開(kāi)展志愿服務(wù)，考評(píng)小組將根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整這期間考核標(biāo)準(zhǔn)及當(dāng)年年度考核標(biāo)準(zhǔn)。
（三）對(duì)志愿服務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人和團(tuán)體，博物館將在每年的12月5日國(guó)際志愿者日前后進(jìn)行表彰，并推薦相關(guān)志愿者參加上級(jí)評(píng)優(yōu)和培訓(xùn)。
第五條 社會(huì)志愿者管理辦法
（一）志愿者（不包括攝影志愿者）每月應(yīng)參加1次服務(wù)，每季度應(yīng)參加3次服務(wù)。
（二）攝影志愿者需自備專業(yè)相機(jī)，具備一定的攝影技術(shù)，通過(guò)攝影考試后取得攝影志愿者資格。志愿者每季度應(yīng)參加1次照片拍攝或視頻制作，照片視頻為國(guó)絲招募的拍攝工作或志愿者服務(wù)日常，志愿者也可自行提出拍攝想法，經(jīng)社教部同意后計(jì)入考核。
（三）崗前培訓(xùn)和崗位見(jiàn)習(xí)
新志愿者須參加基礎(chǔ)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)后進(jìn)入崗位見(jiàn)習(xí)，通過(guò)崗位考核后，成為正式志愿者。
（四）崗中考核
1、考評(píng)小組每季度開(kāi)展一次考核，考察志愿者工作質(zhì)量、數(shù)量等情況。志愿者（不包括攝影志愿者）本季度服務(wù)不到3次，取消志愿者資格。攝影志愿者本季度服務(wù)不到1次，取消志愿者資格。志愿者有其他違反規(guī)章制度的行為，情節(jié)嚴(yán)重者，取消志愿者資格。
2、如遇館方原因，該季度志愿崗位大量減少或服務(wù)暫停，考評(píng)小組按《管理細(xì)則》第四條所述調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn)。
（五）年度考核
志愿者服務(wù)滿一年后，考評(píng)小組根據(jù)《管理細(xì)則》第四條對(duì)志愿者進(jìn)行綜合考評(píng)，考評(píng)合格且次年計(jì)劃繼續(xù)服務(wù)者，續(xù)簽為下一年的正式志愿者，續(xù)簽次數(shù)不限。
（六）志愿者如遇疾病、生育、工作調(diào)整等原因，連續(xù)三個(gè)月不能來(lái)館服務(wù)，應(yīng)向志愿者委員會(huì)提交書(shū)面請(qǐng)假，履行請(qǐng)假手續(xù)，返回后及時(shí)告知志愿者委員會(huì)，履行銷假手續(xù)。請(qǐng)假六個(gè)月以下者，返回后可保留當(dāng)年志愿者資格，請(qǐng)假超過(guò)六個(gè)月者，取消志愿者資格。
（七）志愿者有權(quán)在服務(wù)期間中斷志愿服務(wù)，退出時(shí)需向博物館提出書(shū)面申請(qǐng)，注銷志愿者身份。
（八）志愿者失去志愿者資格后，若想重新開(kāi)始志愿服務(wù)，需重新參加招募，錄取后，需參加基礎(chǔ)培訓(xùn)和崗位見(jiàn)習(xí)。
第六條 短期志愿者管理辦法
（一）為適應(yīng)博物館發(fā)展需求，設(shè)立短期志愿者崗位。短期志愿者根據(jù)國(guó)絲館項(xiàng)目需要招募。
（二）短期志愿者不要求參加基礎(chǔ)培訓(xùn)，不列入年度考核和評(píng)優(yōu)，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自行培訓(xùn)和管理。
（三）短期志愿者在服務(wù)期間應(yīng)遵守國(guó)絲志愿者各項(xiàng)規(guī)定，履行國(guó)絲志愿者義務(wù)，享受《國(guó)絲志愿者章程》第九條中的（一）到（五）條權(quán)利。
第七條 遠(yuǎn)程志愿者管理辦法
（一）為適應(yīng)博物館發(fā)展需求，設(shè)立遠(yuǎn)程志愿者崗位。遠(yuǎn)程志愿者專職從事遠(yuǎn)程服務(wù)，根據(jù)國(guó)絲館項(xiàng)目需要招募，不受居住地限制。
（二）遠(yuǎn)程志愿者不要求參加基礎(chǔ)培訓(xùn)，不列入年度考核和評(píng)優(yōu)，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自行培訓(xùn)和管理。
（三）遠(yuǎn)程志愿者在服務(wù)期間應(yīng)遵守國(guó)絲志愿者各項(xiàng)規(guī)定，履行國(guó)絲志愿者義務(wù)，享受《國(guó)絲志愿者章程》第九條中的（一）到（四）條權(quán)利。
第八條 團(tuán)體志愿者管理辦法
（一）團(tuán)體志愿者領(lǐng)隊(duì)需參加基礎(chǔ)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)成員基礎(chǔ)培訓(xùn)由各領(lǐng)隊(duì)自行組織，崗位培訓(xùn)到博物館參加學(xué)習(xí)。培訓(xùn)后由博物館統(tǒng)一分配崗位，經(jīng)培訓(xùn)不能達(dá)到要求者，博物館有權(quán)拒絕其參加志愿服務(wù)活動(dòng)。
（二）考評(píng)小組每年對(duì)團(tuán)體進(jìn)行考評(píng)，表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)體，博物館將對(duì)其進(jìn)行表彰；考評(píng)不合格的團(tuán)隊(duì)，博物館有權(quán)提出批評(píng)，對(duì)于沒(méi)有改正提升的團(tuán)隊(duì)，博物院有權(quán)不再簽訂服務(wù)協(xié)議。
（三）團(tuán)體志愿者在服務(wù)期間應(yīng)遵守國(guó)絲志愿者各項(xiàng)規(guī)定，履行國(guó)絲志愿者義務(wù)，享受《國(guó)絲志愿者章程》第九條中的（一）到（五）條權(quán)利。
第九條 小志愿管理辦法
（一）不定期面向社會(huì)招募小志愿者，招募程序如下：
1、填寫(xiě)報(bào)名表，經(jīng)審核合格后，參加面試；
2、面試時(shí)出示身份證、戶口本等有效證件；
3、面試合格者參加國(guó)絲館小志愿者崗前培訓(xùn)；
4、培訓(xùn)結(jié)束通過(guò)考核者正式成為國(guó)絲小志愿者，頒發(fā)小志愿者工作證。
（二）工作內(nèi)容：為觀眾提供講解和線上講解服務(wù)。
（三）義務(wù)
1、小志愿者服務(wù)期間，需遵守國(guó)絲館的規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)志愿者組織和志愿者形象；
2、由于小志愿者屬于限制民事行為能力人，在館服務(wù)期間，必須由其監(jiān)護(hù)人全程陪同，監(jiān)護(hù)人除規(guī)范其言行舉止之外還需保障小志愿者人身安全；
3、小志愿者工作時(shí)間由國(guó)絲館與小志愿者本人及監(jiān)護(hù)人協(xié)商確定，服務(wù)時(shí)間主要為寒暑假，原則上一年服務(wù)時(shí)間不少于15小時(shí)；每次工作內(nèi)容記入《小志愿者服務(wù)登記表》，作為工作考核依據(jù)。
4、小志愿者工作時(shí)須佩戴小志愿者工作證，身材合適的須穿志愿者制服。
（四）權(quán)利
1、免費(fèi)參加為小志愿者提供的培訓(xùn)；
2、免費(fèi)使用博物院提供的業(yè)務(wù)書(shū)籍和學(xué)習(xí)資料；
3、在崗位確定以前通過(guò)監(jiān)護(hù)人表達(dá)對(duì)服務(wù)崗位的意愿；
4、有權(quán)申請(qǐng)退出博物館志愿服務(wù)；
5、享受適當(dāng)?shù)慕煌?、餐飲津貼；
6、憑工作證免費(fèi)參觀博物館的陳列展覽；
7、憑工作證享受錦繡廊消費(fèi)8.5折優(yōu)惠。
（五）為適應(yīng)博物館發(fā)展需求，可開(kāi)展小志愿者短期服務(wù)項(xiàng)目。短期小志愿者由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參照本條款招募和管理，短期小志愿者可享受本條款（四）中的1-5條權(quán)利。
第十條 本管理細(xì)則最終解釋權(quán)歸中國(guó)絲綢博物館所有。
第十一條 本管理細(xì)則自發(fā)布之日起生效。
2023年1月
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