文：許蓓 吳磊
圖：攝影志愿者
志愿者 / 講解
在中國絲綢博物館的志愿者隊伍里，有一支向觀眾傳播絲綢文化的講解志愿小分隊，每逢周末與節(jié)假日，他們在展館間穿梭，為觀眾熱情解答疑問、提供現(xiàn)場講解等，是博物館“讓文物活起來”的重要組成部分。
關(guān)于講解組
截至2023年6月，國絲志愿者團隊講解組有社會志愿者24人，他們來自各行各業(yè)，有的喜歡傳統(tǒng)工藝，有的喜歡國內(nèi)外服飾史，有的喜歡給觀眾講解，最終匯聚成了這樣一支充滿熱情的隊伍。根據(jù)展覽版塊，分為錦程組、非遺組和時裝組，另外還有一支進校園宣講的小分隊。
講解組的志愿者獲得的榮譽也不少，“絲路文化特展講解”活動獲得2020年全國文化和旅游志愿服務(wù)項目線上大賽三等獎、2021年度浙江省全省博物館十佳志愿項目；2018年來斕獲得了浙江省“最美文化志愿者”稱號；2018-2019年國絲志愿者曾連續(xù)兩年獲得了浙江省講解員大賽志愿者組的“十佳”講解員稱號，今年，孫晗代表國絲獲得了“全省博物館講解員大賽金牌講解員”稱號……
國絲的志愿講解
截至11月底，本年度講解組已提供講解服務(wù)近500場，總時長近600小時。講解組的服務(wù)涵蓋了館內(nèi)所有基本陳列，并在近年來的重大特展中，以線上線下的服務(wù)形式展示了志愿講解的風采，如2019-2022年每一年絲路周特展，以及今年配合亞運會舉辦的“五彩亞細亞——亞洲服飾展"，都有講解組志愿者暖心服務(wù)的身影。
國絲的志愿講解不僅在館內(nèi)，也帶著博物館的文化走入校園、社區(qū)進行宣講。
幕后的我們
常言道：“臺上一分鐘，臺下十年功”。講解組是一支有能力自我培訓、自己撰寫講解稿的隊伍，僅2023年，兩位組長就牽頭骨干成員、組織撰寫了近4萬字的志愿者講解詞，涵蓋了2個常設(shè)展和1個重要特展。新招募的講解志愿者在正式上崗前，需要經(jīng)過多次線上線下的培訓，不斷熟悉展覽內(nèi)容、展品順序和講解動線，先達到準確講解的基準線，再向著打動觀眾的精彩講解不斷努力。在基礎(chǔ)培訓中，不僅有老志愿者、博物館專業(yè)講解員的定期培訓，社教部還會邀請策展人、館外專家、禮儀老師等為志愿者們培訓；日常學習中，我們設(shè)置了一份隨時會更新的問題清單，將在講解過程中遇到的問題寫進文檔，每一位志愿者都可以寫下自己的解答，一方面解決了志愿者的困惑，另一方面也為每一位志愿者提供了交流討論的機會。組內(nèi)還會召開階段性線上會議，互相交流心得和經(jīng)驗，增加互學互鑒的渠道。
我們有話說……
在美中領(lǐng)會美、感受美、分享美，是一件很美好又很酷的事?！钬┤?/p>
今年加入國絲志愿者團隊的初衷，是交流和分享。服務(wù)觀眾的同時，我自己也收獲頗豐。希望今后能在這里，繼續(xù)以“博觀約取，厚積薄發(fā)”的心態(tài)，講好每一件文物的故事?！跆炜?/p>
作為一個i人，成為國絲講解志愿者對我來說是很大的挑戰(zhàn)，很幸運能夠通過考核，成為講解組的一員。跟同組的志愿者學到了很多專業(yè)知識，也認識了一群志同道合的朋友。在一次次的講解中，親身感受展品的魅力，常講常新，希望觀眾每次來都能有所收獲?！瘀?/p>
感謝國絲館的開放與包容，有幸讓我成長為志愿者團隊中的一員。能將自己的所學所悟，傳遞給大眾，讓我們的導賞更有趣，給博物館增添魅力和吸引力，是件非常有意義的事情。這也是我做為國絲館的講解志愿者，需要去堅持并循序漸進做好的志愿者服務(wù)工作。再次感謝志愿者團隊的伙伴們，感恩相遇！有你真好！——施敏
每一次的志愿講解都是和歷史對話，每一次與觀眾的交流都是和現(xiàn)實對話。觀眾的肯定、博物館的支持，都不斷鼓勵著我堅持志愿服務(wù)?！锩镀G
走進一座博物館，了解一段歷史。在與文物的跨時空對話中，講解志愿者們不僅向觀眾展示了中國絲綢與絲綢之路的魅力，也為“讓文物活起來”貢獻了力量。
——國絲志愿者講解組/于12.5世界志愿者日
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