博物館有志愿者，在我國普及還是近10年的事情。只要具備相關的行業(yè)知識、經驗、興趣和熱忱的人都可從事，服務崗位多為講解和日常服務。我館志愿者活動組成層次豐富，服務崗位多樣。志愿者根據自己的專業(yè)特長，服務于博物館展示、研究、交流等各個職能，走出了一條特色之路，志愿者對博物館的貢獻逐步提高，也為我國博物館志愿者工作積累了寶貴經驗。
我館設置的志愿者服務崗位主要有：咨詢接待、講解接待、觀眾調查、手工輔導、網站新聞翻譯、檔案整理、文字編輯、社教工作、文化講座、宣傳推廣、藝術輔導等。
志愿者立足于博物館陳列展示，積極開展觀眾服務工作。志愿者熱情為觀眾提供咨詢和講解服務，輔導學生參與手工活動，開展觀眾問卷調查。特別在節(jié)假日，觀眾人流量高峰期間，成為博物館觀眾服務的人力保障，為確保博物館服務質量，提升博物館形象作出貢獻。
志愿者利用自己的特長，參與絲綢文化傳播與交流活動。志愿者在我館多次舉辦內容豐富、形式多樣的知識講座，涵蓋絲綢服飾文化、手工編織技藝、傳統(tǒng)盤扣技藝等不同內容。組織有藝術特長的絲博志愿者攜手杭州楊綾子學校的智障兒童，共同創(chuàng)作藝術作品，并組織愛心人士購買這些作品，將所得善款全部捐獻給智障兒童家庭。志愿者還將絲綢文化展覽引進大學校園，在大學生中推廣和傳播絲綢文化。
志愿者在博物館專業(yè)崗位提供服務，參與語音導覽器內容編寫、網站英文翻譯、圖書編輯、藝術輔導、絲綢名人檔案整理等工作。
義務講解服務
志愿者正在布展
檔案整理
手工活動指導
編織教室
志愿者作講座
楊凌主題活動
志愿者帶領小學生考察蠶桑絲織非遺項目
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