1.5-法律法規(guī)控制程序
1.6-信息交流控制程序
1.7-管理評審控制程序
1.8-人力資源控制程序
1.9-設施和工作環(huán)境控制程序
1.10-服務實現(xiàn)的策劃控制程序
1.11-與觀眾有關(guān)的過程控制程序
1.12-設計與開發(fā)控制程序
1.13-采購控制程序
1.14-服務提供控制程序
1.15-服務分包控制程序
1.16-科研工作控制程序
1.17-環(huán)境和職業(yè)健康安全運行控制程序
1.18-應急準備與響應控制程序
1.19-游客滿意度測量程序